元寶保險櫃產品與網路、大賣場差異篇(一)

近年來小型保險櫃通路在各大賣場增加不少。網路上拍賣市場也大幅跟進。這種沒有專人解說保險櫃安全性、功能性及客戶的需求性。網路上看不到真正的實品及產品的特性,只有產品大小區別簡易的書面說明。這種不看實品只有比價還是比價。通常在使用時都後悔莫及。

保險櫃的體積小大小:

元寶保險櫃的尺寸規格從25公分~175公分高制式規格品,如果有特殊需求(裝潢、設計、風水。。)都可以客製化生產。譬如連鎖便利商店上部投幣口下部資料儲存櫃上下雙層保險櫃。甚至客戶有需求想設計屬於自己的金庫收藏室金庫門元寶都有自己的設計團隊為您服務。最重要的是再三強調*元寶*是一家本土的自製生產工廠。不是貿易商、不是大賣場、不是電商行銷。。。。

一般大賣場、網路拍賣行銷:自搬自運或委外託運(另外加價)基礎報價看起來好像便宜,如果再加上這些運送服務價格就往上調了(很多客戶忽略了這問題)相較元寶保險櫃多數產品是由專車配送(附圖)專人送貨(經驗老到工務師傅在使用操作說明耐心解說)包含運費報價的。

網路行銷多數都是宅配物流公司宅配到府的產品。沒有專人解說。產品容易損傷載重量上應該都不是很重(因為宅配公司有宅配送貨重量限制)因為宅配公司的貨車多數沒有油壓升降尾部。所以他們宅配體積部會超過70幾公分以下高度的小型保險櫃。

後悔莫及之二。剛開始保險櫃存放一些有價證券類貴重金屬使用後感覺不錯。過一陣子護照。土地所有權狀。保單。各類考照證書。。。。等重要資料集中管理。最後常聽到一句話,當初應該買大一點的………….(附圖四)客戶參觀到最後的定案往往跟預先設定落差很大。

*筆者的心聲*

前些日子我在網路上訂購了一台吸塵器(當然價格有比實體店面低那麼一點點)但是造成了我將近一個月的噩夢。來貨的產品本身就是一個重大瑕疵,按鈕開關無作用,隔天立馬通知電商公司要求退貨、退貨還要自行印製退貨表格黏貼。因為自己也是服務業工作者。單子上預約的時間放寬了許多。但一星期後沒人理你。電話洽詢因為如何、如何再約時間。。。。連續兩個周六休假日不敢出門等他們來收貨,如果說星期六日它們排程困難,那為何第二個星期日我站在我們街口(文創市集街口散步活動我當志工指揮交通)看到同家的宅配公司送貨,這就奇怪了。再度致電口氣強硬一些再隔五天後來收貨了。再等五天撥回貨款。後話:元寶保險櫃小型的也是宅配送貨當日中午前訂貨幾乎是當天出貨,隔天就到貨。就算配送有狀況退換貨也是兩三天的事。*是我們服務太好了還是我們客戶太兇了*。(哈哈哈)

服務團隊經營:

現代社會裡產品銷售後都會衍生一項服務>叫做*售後服務*無論大型的機械工程小到電器產品都會有售後服務團隊。元寶保險櫃在地生產、銷售,經營了近五十年頭。在售後服務上當然有相當完備的養成與品質。

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