元寶保險櫃﹣維修篇(長假期後)

春節長假期結束了。吃好、玩好、爽爽的長假期。過往在當學生或當兵的階段遇到長假期後回到崗位時,老師或是班長總會來個(收心操)喊個立正稍息的幾個動作。莫非就是要我們收起心打起精神專注工作上、春節放假玩得太開心太HI春節過後保險櫃同樣也遇到幾個奇怪的客服電話     

Q1年前發紅包時明明還打得開現在怎麼轉不開…..※密碼忘了

A:密碼忘了。

  1. 大多數是長假期過於鬆弛,回到職場時熊熊忘記了密碼。通常請客戶深呼吸一下靜下心總會憶起往日的…
  2. 密碼轉錯方向
  3. 密碼圈數錯誤

Q2春節後管理保險櫃的人員離職了打不開怎麼辦?
A:年後公司行號遇到員工跳槽應該辦理人員離職交接手續除非他不告而別。俗

話說:跑了和尚也跑不了廟。難道他還俗隱匿(那就另當處理)。建議:先找
該找的人來處理為上策。

※但是以下這則就讓客服人員瞠目結舌。對話如下

Q3客戶:喂!元寶保險櫃嗎?我的保險櫃機械故障打不開?麻煩你派人來維修
老編:您好。我們先確定﹡故障﹡的問題所在。您的保險櫃型號……..經過一
長串的﹡加賴﹡聊天系統傳輸相片確認型號後用語音了解狀況
老編:您確定左邊的鎖上下都有打開?您的指紋辨識鎖有電嗎?
客戶:鑰匙鎖都往右轉打開了。指紋鎖剛換電池而已。否則我再操作一次

# OS#耳機中傳來電池沒電的警示音

老編:先生麻煩您在到附近便利商店再換一次電池,並告知電池型號。
客戶:(已經老大不願意了)電池在裏頭我怎麼換
老編:再次的細心告訴更換電池的位置與方式。
客戶:喔~原來電池是換這裡唷!(電話立即掛斷)

老編:? ? ?★。指紋鎖剛換電池而已。★

※客戶至上  寶保險櫃竭心盡力為您服務※

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