保險櫃多數是存放一些貴重物品、現金、首飾、有價證卷所以元寶保險櫃在養成維修工務部人員特注重人品要求。早期這類的工作人員還是警察局管區管名單特別重視名單中。昨天有位客戶突然來電莫名其妙地問我:他的保險櫃你們載回去打開了沒?令人訝異的事情,元寶保險櫃公司並沒收到這樣的個案,客戶您的保險櫃是誰載走去維修或開鎖?不知道?錯誤!危險!
記得剛進入保險櫃這個行業,第一次跟老闆外出維修(開保險櫃),進入客戶私密空間處理,客戶在另一個房間打理其他事情。老闆不斷的更換工具二三十分鐘過去了,聽到一聲喀嚓的聲音們已經可以開啟了我正伸出手要去把門打開,老闆迅速地制止我,為何呢?

1. 無論電話維修或上門服務要確認保險櫃與客戶的關係。必要時委婉請客戶出示證明確保維修人員安全與責任。
2. 修維修保險櫃時最好客戶能在周圍等待。門開啟時應由客戶第一間第一個人打開。避免內部的貴重物品有所變動或短缺之嫌。
3. 一般維修金庫都是在現場進行維修工作比較多。真的遇到現場難以處裡須動用大型工具施工,才會載運至元寶生產基地進行施工。如遇上述的狀況我們亦會邀請客戶一同前往到元寶工廠監督,確保客戶的財產安全。